Formation CCC-CPSP

• Pièce d’identité ou titre de séjour en cours de validité
• Carte professionnelle APS en cours de validité
• Justifier entre 6 mois et 1 an d’expérience sur site en tant qu’agent de prévention et de sécurité

Le chef de poste est un professionnel des métiers de la sécurité qui a acquis une expérience significative au poste d’agent de prévention et de sécurité et détient la carte professionnelle.

Positionné sur le site, le chef de poste est l’interlocuteur privilégié de la hiérarchie de l’entreprise de sécurité privée dont il est le relais dans la mise en œuvre opérationnelle, la gestion et le suivi des prestations sur le site. Il est rattaché hiérarchiquement à son entreprise et il exerce une autorité fonctionnelle sur l’ensemble des agents qui lui sont rattachés pendant sa vacation.

Il doit : 

• Être responsable du suivi de la prestation en collaboration avec la hiérarchie de son entreprise
• Appliquer et faire appliquer les consignes générales et spécifiques du site validées avec son entreprise
• Participer à l’élaboration des plannings des agents selon ses attributions
• Contribuer à l’application des règles HSE sur le site
• Participer avec la hiérarchie à la formation des agents sur site
• Veiller à la qualité de la prestation et contrôler les connaissances et compétences des agents sur site
• Participer à l’optimisation permanente de la sécurité du site

Activité 1 : Gestion du poste de sécurité et relation avec l’entreprise et le client, dans le respect des conditions de travail, d’hygiène et de sécurité

C1. Superviser la prestation en coordonnant l’organisation et la répartition du travail, à partir des consignes transmises par la hiérarchie interne, en fonction des missions à réaliser, des effectifs, en vue d’optimiser le dispositif

Maîtriser les conditions de réalisation de la prestation

• Identifier les conditions d’exercice de la prestation sur le site

Identifier l’objectif de la prestation et les indicateurs de sa mesure

• Identifier les risques du/des site(s)
• Ajuster des points de contrôle

Identifier les ressources potentiellement mobilisables

• Prise en compte du matériel adapté à la prestation

C2. Contribuer à l’élaboration du planning de l’équipe dans la limite de ses attributions, en tenant compte des disponibilités des agents et de la nature des missions à réaliser, afin d’anticiper les besoins en effectif

Maitriser les conditions d’exercice des missions de l’équipe (procédures, systèmes documentaires, consignes…)

• Maitriser les notions de planification
• Connaitre le processus de planification de l’entreprise (qui, quoi, quand, comment)

C3. Suivre la réalisation de la prestation, en contrôlant les indicateurs qualité mis en place, en remplissant les outils de suivi, afin de garantir la qualité de la prestation

Maîtriser les outils de suivi

• Comprendre et appliquer les documents de suivi et de traçabilité (registres, main courante, etc.)

Relever et transmettre les indicateurs qualité

• Appliquer les relevés d’indicateurs qualités et les relever régulièrement
• Contribuer à l’application des procédures liées à une certification ISO et ou autres

C4. Communiquer des informations au client, à partir des outils de suivi, des aléas, des anomalies ou des dysfonctionnements constatés, pour adapter la prestation dans la limite des missions contractualisées

Gérer les réclamations et les demandes du client et les traiter au quotidien

• Comprendre les attentes et les besoins du client
• Répondre de manière adaptée aux demandes du client au regard du contrat de prestation
• Gérer avec le client les aléas et dysfonctionnements éventuels de

C5. Informer sa hiérarchie des dysfonctionnements constatés, des réclamations du client et des remontées des agents pour identifier et proposer des axes d’amélioration

Informer et rendre compte de la relation client à sa hiérarchie

• Préparer et tenir à jour le reporting pour son entreprise
• Faire remonter à sa hiérarchie les réclamations traitées ou non traitées

Proposer des améliorations de la mise en œuvre de la prestation

• Remonter des suggestions d’amélioration des procédures, des consignes liées à la prestation

C6. Veiller à la vérification régulière du bon fonctionnement des équipements et des installations mises à la disposition des agents pour la réalisation de la prestation (traçabilité) et leur protection (chaîne de protection du travailleur isolé), hors installations fixes de sécurité du site afin de garantir sa propre sécurité et celle des agents.

Détecter et mesurer les dysfonctionnements

• S’assurer périodiquement du bon fonctionnement des équipements
• Tester régulièrement la chaîne de Protection du Travail Isolé
• Effectuer les contrôles prévus au contrat et dans les consignes sur le site client

Activité 2 : Encadrement et accompagnement de l’équipe des agents de sécurité, dans le respect des conditions de travail, d’hygiène et de sécurité

C7. Veiller à l’application par les agents des consignes de sécurité, d’hygiène et environnementales relatifs au site client (environnement) et de l’entreprise (consignes), de manière efficace, afin de prévenir les dysfonctionnements et les risques relatifs à la sécurité des personnes et des biens

S’assurer du respect des consignes

• Prendre connaissance et s’assurer de l’application des consignes de sécurité, d’hygiène et environnementales adaptées à l’environnement du client et aux consignes de l’entreprise
• Comprendre, respecter et faire respecter les consignes du/des site(s) et le port des équipements de protections individuelles
• S’assurer du respect par les équipes des consignes d’application du/des site(s)
• Expliquer les documents de suivi de l’activité et s’assurer de leur bon remplissage
• Suivre les rapports d’anomalie

 C8. Accompagner un nouvel agent de sécurité tout au long de sa formation sur le poste, en mettant en place les actions destinées à faciliter son intégration dans l’équipe

 Appliquer le processus d’intégration de l’entreprise

• Faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs tel que défini dans le process de l’entreprise

 C9. Evaluer l’aptitude de l’agent de sécurité à tenir le poste, en vérifiant la maîtrise des compétences et de la posture attendues, afin d’assurer la réalisation de la prestation

Evaluer les compétences des salariés de l’équipe

• Evaluer avant de confirmer l’aptitude à tenir le poste

Identifier et proposer des actions de montée en compétences des salariés de l’équipe

• Participer à l’évaluation des besoins en formation sur le site des membres de son équipe
• Informer sur les opportunités d’évolution interne

 C10. Informer la hiérarchie de problématiques liées à la tenue du poste par l’agent (aptitude, absences, carte professionnelle, incidents, maladies, vulnérabilité), en utilisant les outils de suivi appropriés et en respectant les règles de la confidentialité, dans le but d’initier des actions correctives

Identifier les problématiques liées à la tenue du poste par l’agent :

• Identifier les conduites à risques (alcool, drogues, prise de médicaments)
• Identifier les signes de mal-être au travail ou de problèmes de santé
• Identifier les signes de démotivation : retards, arrêts…

 Communiquer des informations à la hiérarchie en respectant les règles de la confidentialité

• Transmettre des éléments factuels et objectifs Communiquer de façon confidentielle

 C11. Recueillir et transmettre les informations auprès des membres de l’équipe dans le cadre d’une communication efficace afin d’assurer le bon fonctionnement de l’équipe

Recueillir et transmettre l’information

• Donner aux personnes concernées les informations ascendantes et descendantes nécessaires au bon déroulement de la prestation sur le site
• Vérifier oralement ou par écrit afin de s’assurer que les consignes et les informations transmises à l’équipe ont été comprises par tous

 Apporter le support méthodologique nécessaire à l’équipe

• Savoir expliquer les conditions d’exercice des missions aux salariés de l’équipe (procédures, systèmes documentaires, consignes, …)
• Savoir expliquer les techniques métiers

 Transmettre et faire appliquer les règles de QHSE

• Informer l’/les équipe(s) et faciliter la bonne application des consignes de prévention des risques professionnels, de qualité

Synchrone présentiel : 70 heures

Le parcours pédagogique se déroule en présentiel avec mise à disposition de supports et exercices en ligne.

30 Jours

Informations administrative et commerciale : Claire GIRARD & Michelle MARESCHAL 01 64 39 97 55

Direction pédagogique : François COMPAGNONI 01 64 39 97 55

Le parcours pédagogique alterne :

Méthode affirmative visant la transmission du savoir au bénéficiaire, soit expositive (cours magistral, conférence) soit démonstratives, associant explication et démonstration (atelier où est expliquée et montrée un outil).

Méthode interrogative visant à s’appuyer sur les réponses du bénéficiaire à son questionnement structuré pour lui faire découvrir et trouver par induction ou déduction, les connaissances à acquérir (étude de cas).

Méthode expérientielle visant à confronter le bénéficiaire à la réalité de ses représentations ou des difficultés rencontrées pour l’amener à recherche par lui-même la solution.

Un questionnaire de satisfaction sera remis bénéficiaire pour au besoin mettre en œuvre des mesures correctives.

Chacun des formateurs conçoit des supports qu’il remet au bénéficiaire afin qu’il puisse au besoin étudier tout au long de son parcours.

Evaluations formatives théoriques via un système en ligne EVALBOX et pratiques par le biais de mises en situation lors de cas concret avec grilles récapitulatives

Evaluations certificatives : Examen théorique : QCU de 20 questions sur les 2 activités d’une durée de 30 minutes. Une note minimale de 12/20 valide le module théorique

Examen Pratique : Cas concret tiré au sort sur l’une des activités d’une durée de 60 minutes. Une aptitude valide le module pratique

Entretien Technique : Avec le jury sur les activités d’une durée de 15 minutes. Une aptitude valide le module technique

En cas de réussite aux épreuves certificatives, un parchemin CCC CPSP sera remis au candidat.

En cas d’ajournement, le candidat pourra se représenter dans un délai d’un an pour repasser la ou les épreuves sur la ou lesquelles il a échoué.

• Chef de poste
• Chef de secteur

Pas d’équivalence

Suite de parcours : Assistant planification – Assistant Responsable d’exploitation

Sans objet